כל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד. אנחנו לא מחזיקים מלאי של מוצרים, וכל פריט מיוצר לפי הזמנה.

על כן, לא ניתן להחליף או להחזיר את המוצרים.

​

היה והפריט שהתקבל פגום- תבוצע החלפה/תיקון על ידי החברה ללא עלות נוספת.

באחריות הלקוח להעביר צילום של הפריט הפגום מיד עם קבלתו ופתיחתו.

​

ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימי עסקים מיום הרכישה, ובתנאי שלא יוצרה.

יש לעדכן את החברה (להלן: "Little Crafter") בכתב על הדרישה לביטול העסקה. על ההודעה להכיל את שם הלקוח ומספר תעודת הזהות ובצירוף חשבונית.​

​

זיכוי יבוצע לאחר קיזוז דמי ביטול עסקה בסך 5% מסך הזיכוי או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

בביטול עסקאות בכרטיס אשראי תיתכן עמלה נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 1.9% נוספים.

​​

תיקון מוצרים

במידה ומסיבה כלשהי, ולאחר כל תקופה שהיא, נגרם נזק כלשהו למוצר, אנו מספקים שירותי תיקון. 

לרוב התיקון יבוצע ללא עלות, למעט מקרים בהם התיקון דורש ייצור מחדש של אלמנטים. 

שליחת הפריט אלינו תעשה באופן עצמאי לסטודיו בתיאום מראש, באמצעות חברת השליחויות שלנו בעלות 40 ש"ח.

או על ידי משלוח בדואר רשום על חשבון ובאחריות הלקוח.

​

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת.